Regulamin usług i serwisu – NexGen Enterprise
Regulamin usług i serwisu NexGen Enterprise
1. Zakres usług
- Diagnoza i naprawa komputerów i laptopów.
- Instalacja i konfiguracja systemów operacyjnych.
- Naprawy po zalaniach, awarie płyt głównych i innych podzespołów.
- Odzyskiwanie danych z dysków, pendrive’ów i kart pamięci (analiza nośnika bezpłatna).
- Projektowanie stron WWW, tworzenie identyfikacji wizualnej i marketing.
- Outsourcing IT, wsparcie techniczne i zarządzanie infrastrukturą IT.
2. Zasady świadczenia usług
- Usługi realizowane są po zgłoszeniu klienta mailowo lub telefonicznie.
- Termin wykonania ustalany indywidualnie.
- Analiza nośnika przy odzyskiwaniu danych jest bezpłatna.
- Termin realizacji może ulec zmianie w przypadku skomplikowanych awarii lub braku części.
3. Płatności
- Płatności odbywają się w formie uzgodnionej z klientem (przelew, gotówka, inne).
- W przypadku rezygnacji z usługi po jej rozpoczęciu, klient może zostać obciążony proporcjonalną częścią kosztów.
4. Reklamacje i gwarancja
- Reklamacje zgłasza się mailowo lub telefonicznie.
- Odpowiedź następuje w ciągu 14 dni od zgłoszenia.
- Naprawy w ramach gwarancji wykonywane są zgodnie z zakresem naprawy i instrukcjami producenta sprzętu.
- Odzyskiwanie danych nie gwarantuje 100% odzyskania danych.
5. Odpowiedzialność
- NexGen Enterprise nie ponosi odpowiedzialności za utratę danych przed dostarczeniem sprzętu do serwisu, chyba że wynika to z rażącego niedbalstwa.
- Odpowiedzialność firmy ogranicza się do działań w zakresie świadczonych usług.
- Klient zobowiązany jest do zabezpieczenia swoich danych przed przekazaniem sprzętu do serwisu.
6. Ochrona danych osobowych
- Klient wyraża zgodę na przetwarzanie danych osobowych zgodnie z RODO, w zakresie niezbędnym do realizacji usług i kontaktu z klientem.
- Dane przetwarzane są wyłącznie w celu realizacji usług i wystawiania dokumentów rozliczeniowych.
- Klient ma prawo dostępu do danych, ich poprawiania oraz żądania usunięcia.
7. Postanowienia końcowe
- Regulamin obowiązuje od momentu publikacji na stronie.
- NexGen Enterprise zastrzega sobie prawo do zmian regulaminu przy zachowaniu informacji o zmianach.
- W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego.
- Spory rozstrzygane są przez sąd właściwy dla siedziby firmy.
